São Paulo - Ferramenta funciona no Google Desktop e fornece informações de negócios para parceiros da região da América Latina.
Por Rodrigo Afonso, repórter do COMPUTERWORLD
26 de junho de 2009 - 09h20
TI INSIDE
No próximo dia 6 de julho, a Symantec vai oferecer para seus parceiros uma ferramenta que fornecerá informações de negócios em tempo real e que possibilitará a comunicação entre a empresa e os canais de vendas e integradoras.
Batizada de Partner Widget, o aplicativo funciona dentro do Google Desktop e foi desenvolvida na divisão da companhia na América Latina. O objetivo é reunir informações sobre lançamentos da empresa, cursos e programas de capacitação, incentivo de vendas, promoções e campanhas de marketing.
Segundo Arturo Bustamante, diretor de marketing e relações públicas da Symantec para a América Latina, a empresa já contava com um portal para parceiros, mas percebeu que ele não estava sendo utilizado adequadamente. Os motivos eram a necessidade de se fazer login e a pulverização das informações.
Para resolver o problema, a ferramenta reúne, de forma resumida, todas as principais informações, oportunidades de negócios e treinamentos. O usuário pode personalizar o que recebe de acordo com seus principais interesses. O widget contará ainda com um blog, no qual os parceiros podem postar dúvidas e perguntas sobre negócios e produtos da Symantec.
A plataforma do Google Desktop foi eleita por apresentar robustez e se alinhar ao que a empresa procurava. “O widget ocupa pouco espaço na tela e foi inspirada nas ferramentas de comunicação da chamada web 2.0”, diz Bustamante. As informações estarão disponíveis em inglês e espanhol e serão direcionadas de acordo com cada mercado da região.
Antes de ser anunciada, a ferramenta passou por uma fase de testes com alguns dos principais parceiros. Cleo Neto, consultor de vendas da Processor, empresa de serviços e soluções de infraestrutura de tecnologia da informação, acredita que o widget pode alavancar oportunidades de negócios graças ao seu conteúdo relacionado a vendas. “Durante os testes, passei a contar com material atualizado e acesso ágil a informações para fazer apresentações aos clientes”, afirma.
Com o lançamento oficial, Neto quer colocar o widget a disposição para toda a equipe de vendas e parte da equipe técnica, para que os próprios profissionais possam postar questionamentos e dúvidas nos blogs. “Atualmente, as consultas relacionadas a marketing vêm para mim e preciso intermediar o contato via telefone ou e-mail. A ferramenta vai dar mais rapidez e agilidade para o processo de obtenção de informações e solução de problemas”, diz.
Dependendo do desempenho, a solução pode sair da América Latina e ser implementada em outras operações da Symantec. “Estamos sendo observados e vamos reportar resultados. Dependendo do desempenho, o widget pode ser exportado para outros mercados”, completa Bustamante.
