Elegibilidade
Encomendas
Processamento
Suporte
LRenovação de Licença
Restituições e Devoluções
Para obter respostas para perguntas sobre o Programa TechSoup Brasil, incluindo o registo e placing an order, veja TechSoup Brasil Programme FAQs.
Geral
Como parte do compromisso da Symantec para o setor do voluntariado, Symantec está expandindo seu programa de doação de software para melhor servir as comunidades sem fins lucrativos no programa TechSoup Brasil.
O Programa de Doações de Software é concebido para satisfazer as necessidades das pequenas organizações sem fins lucrativos e para garantir que eles tenham acesso à tecnologia Symantec para realizar suas missões. Ao pesquisar e trabalhar com pequenas organizações sem fins lucrativos, existe um entendimento de que os produtos são mais úteis para eles e o número adequado de licenças para a disponibilizar.
Elegibilidade
Como posso saber se a minha organização é elegível?
For Enterprise productions, please click HERE for further information.
Encomendas
Quantos produtos posso solicitar?
Durante um ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Uma organização pode solicitar um máximo de dois produtos do Programa Symantec Desktop.
Durante um ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Uma organização pode solicitar um máximo de dois produtos do Programa Symantec Enterprise.
Para obter informações sobre uma encomenda, por favor, veja Placing an Order FAQs.
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Processamento
Em quanto tempo teremos o software?
Após a sua encomenda tenha sido aceita e processada, o tempo de entrega do pedido é de até 21 dias.
Suporte
O que devo fazer se precisar de suporte?Para questões técnicas ou resolução de problemas, pode acessar caridade da Symantec award-winning em linha Knowledge Base.
Renovação de licenças
Como devo fazer se precisar renovar a minha licença?
Você pode pedir uma nova doação no próximo ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Ou você pode entrar em contato com um fornecedor de software atualizado
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Refunds & Returns
What should I do if I want to return my order?
Please e-mail us at suporte@techsoupbrasil.org.br with “Order Return Request” as the subject line, and include the following information in the text of your e-mail:
- Nome da Organização
- Número de Registro - Registered Charity Number
- Número do Pedido
- Razão do cancelamento
