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Elegibilidade
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Suporte
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Restituições e Devoluções

Para obter respostas para perguntas sobre o Programa TechSoup Brasil, incluindo o registo e placing an order, veja TechSoup Brasil Programme FAQs.

Geral
O que é o Programa de Doação Symantec?

Como parte do compromisso da Symantec para o setor do voluntariado, Symantec está expandindo seu programa de doação de software para melhor servir as comunidades sem fins lucrativos no programa TechSoup Brasil.

O Programa de Doações de Software é concebido para satisfazer as necessidades das pequenas organizações sem fins lucrativos e para garantir que eles tenham acesso à tecnologia Symantec para realizar suas missões. Ao pesquisar e trabalhar com pequenas organizações sem fins lucrativos, existe um entendimento de que os produtos são mais úteis para eles e o número adequado de licenças para a disponibilizar.


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Elegibilidade


Como posso saber se a minha organização é elegível?

For Enterprise productions, please click HERE for further information. 

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Encomendas


Quantos produtos posso solicitar?

Durante um ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Uma organização pode solicitar um máximo de dois produtos do Programa Symantec Desktop.

Durante um ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Uma organização pode solicitar um máximo de dois produtos do Programa Symantec Enterprise.

Para obter informações sobre uma encomenda, por favor, veja Placing an Order FAQs.

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Processamento


Em quanto tempo teremos o software?
Após a sua encomenda tenha sido aceita e processada, o tempo de entrega do pedido é de até 21 dias.

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Suporte
O que devo fazer se precisar de suporte?
Para questões técnicas ou resolução de problemas, pode acessar caridade da Symantec award-winning em linha Knowledge Base.

Knowledge Base.

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Renovação de licenças

Como devo fazer se precisar renovar a minha licença?
Você pode pedir uma nova doação no próximo ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Ou você pode entrar em contato com um fornecedor de software atualizado
 
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Refunds & Returns

What should I do if I want to return my order?
Please e-mail us at suporte@techsoupbrasil.org.br with “Order Return Request” as the subject line, and include the following information in the text of your e-mail:

  • Nome da Organização
  • Número de Registro - Registered Charity Number
  • Número do Pedido
  • Razão do cancelamento

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