Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) User CAL

O Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) user CAL (licença de acesso para cliente) fornece a um usuário o acesso ao aplicativo de serviço ao cliente no Dynamics 365 (On-Premises) Server a partir de qualquer dispositivo. Dynamics 365 (On-Premises) Server é a versão on-premisse do Microsoft Dynamics 365 e funciona no Windows Server. A versão on-premisse do aplicativo Dynamics 365 for Customer Service fornece um sub-conjunto limitado de funcionalidades de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) que estão disponíveis na versão na nuvem.

Esta doação fornece uma CAL (licença de acesso para cliente) de usuário do Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises). Os direitos para executar o software do Dynamics 365 (On-Premises) Server e do aplicativo Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) estão inclusos com a CAL (licença de acesso para cliente). Para informações adicionais sobre o Dynamics 365 (On-Premises) e seus requisitos de licenciamento, veja o Guia para os Produtos e Licenciamento do Dynamics 365.(site em inglês)

Quais versões dos Softwares da Microsoft estão disponíveis?

Você pode escolher entre fazer o download da versão atual do software ou de uma versão anterior. É possível descobrir qual é a versão atual na página de Versões Atuais dos Produtos da Microsoft. Além disso, você pode fazer o download do software em quaisquer idiomas disponíveis.

Benefícios para as Organizações

Você pode usar o Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) para:

· Simplificar a gestão de relacionamento para reunir todas as informações constituintes em um local central.

· Automatizar e otimizar processos ao identificar as melhores práticas e criar procedimentos consistentes.

Principais funcionalidades

· Criação de relatórios: Os relatórios estão disponíveis com a entrega por demanda, agendada ou com base em evento e podem ser gerados por usuários sem apoio de TI.

· Importação de dados: Os usuários podem carregar dados em massa para integrar contatos, e-mails, tarefas, compromissos ou anotações com os registros de clientes apropriados.

· Rastreamento de correspondência: Respostas a e-mails rastreados também são automaticamente rastreadas, permitindo que os usuários rapidamente vejam todas as correspondências pertinentes com ou sobre um cliente.

· Implantação de base de conhecimento: Você pode configurar uma base de conhecimento pesquisável para seus funcionários a fim de fornecer a eles respostas consistentes através dos canais.

Informações de Licença

As CALs não necessitam de mídia, chaves de licença ou código de configuração.

As CALs oferecidas através da TechSoup são sempre para a versão mais recente oferecida do software de servidor. Entretanto, essas licenças também podem ser usadas com versões anteriores.

Obtendo o Software de Servidor

O direito para executar o software do Dynamics 365 (On-Premises) Server está incluso com a CAL. Licenças adicionais não são necessárias para o software de servidor.

A instalação do produto exige que você faça o download do software pelo Centro de atendimento do licenciamento por volume (VLSC) e insira uma chave de licença. É possível fazer o download de qualquer versão ou idioma disponível para seu produto.

Espere dois e-mails:

Quando sua solicitação de doação for aprovada, a TechSoup enviará uma mensagem para o endereço de e-mail da organização. Este e-mail confirmará o número de licenças que você solicitou e fornecerá informações sobre como usar o VLSC quando a Microsoft aceitar seu acordo de licença. Certifique-se que o endereço de e-mail nos detalhes da sua organização está atualizado ao visitar sua conta.
A Microsoft vai enviar um e-mail dando as boas-vindas à sua organização ao Centro de atendimento do licenciamento por volume (VLSC). Ele indica que a Microsoft aceitou o contrato de uso. Tendo recebido este e-mail, você poderá seguir as instruções do primeiro e-mail enviado pela TechSoup para obter sua doação pelo VLSC.

Software Assurance

Por meio do programa Software Assurance, você tem o direito de instalar qualquer nova versão dos produtos cobertos por este acordo durante o prazo de cobertura.

Escolha com Cuidado

A taxa administrativa para este produto não é reembolsável e o produto não poderá ser trocado.

Quantidade

o As organizações recebem um lote de doações de software da Microsoft que é reiniciada a cada dois anos. O ciclo de dois anos de uma organização começa com a primeira solicitação de doação depois de 27 de julho de 2011. Depois de dois anos, um novo ciclo começará e um novo lote estará disponível.

o Durante o ciclo de dois anos, uma organização pode solicitar

Até 50 de cada produto desktop ou apenas licença (como uma CAL (licença de acesso para cliente)).
Até 25 de cada produto de servidor que usam licenciamento baseado em núcleo.
Até cinco produtos de servidor que não usam licenciamento baseado em núcleo.

o Para mais detalhes, veja a Quantidade e Frequência das Solicitações de produtos Microsoft na página de Programa de Doação da Microsoft — Elegibilidade e Lotes.

Orçamento: As organizações com orçamentos anuais de qualquer tamanho são elegíveis para produtos deste programa.
Apenas Organizações Sem Fins Lucrativos e Bibliotecas públicas:

o Os produtos estão disponíveis para organizações sem fins lucrativos e a bibliotecas públicas. As bibliotecas públicas devem ter um status de organização sem fins lucrativos.

o A Microsoft se reserva ao direito conceder ou negar a solicitação de uma organização a qualquer momento, por qualquer razão.

Tipos de organizações elegíveis: O Programa de Doação da Microsoft serve as organizações sem fins lucrativos cujas missões beneficiam a comunidade local. Isso pode incluir as organizações com as seguintes missões:

o Fornecimento de assistência aos pobres.

o Avanços na educação.

o Melhorias no bem-estar social.

o Preservação da cultura.

o Preservação ou recuperação do meio ambiente.

o Promoção dos direitos humanos.

o Estabelecimento da sociedade civil.

Tipos de organizações inelegíveis: Nem todas as organizações sem fins lucrativos são elegíveis para participar do Programa de Doação da Microsoft. Organizações inelegíveis incluem as seguintes:

o Organizações ou agências governamentais.

o Instituições educacionais, incluindo escolas de ensino infantil, fundamental e médio; faculdades, universidades e escolas técnicas.

o Organizações de saúde, incluindo hospitais, redes de cuidados de saúde, planos de saúde, serviços de saúde ambulatoriais, cuidados de saúde em domicílio e organizações de saúde de vida assistida, organizações de pesquisa de saúde e laboratórios. As exceções incluem organizações sem fins lucrativos independentes com as seguintes missões: clínicas comunitárias de saúde, de assistência médica comportamental e de saúde da mulher; serviços de emergência; e bancos de sangue, tecidos e órgãos.

o Associações profissionais e comerciais.

o Patrocínio de eventos, apresentações, exposições ou espetáculos.

o Eventos de arrecadação de fundos como almoços e jantares.

o Organizações de políticas, trabalhistas e fraternais.

o Empresas de remanufatura que estarão instalando o software doado em computadores remanufaturados para serem distribuídos ou doados para organizações sem fins lucrativos ou escolas. Visite o Programa Registered Refurbisher.

o Bibliotecas não-públicas, incluindo bibliotecas privadas, bibliotecas escolares, bibliotecas de especialidades, bibliotecas das forças armadas e bibliotecas em agências governamentais.

Termos de serviço: As organizações que solicitarem produtos da Microsoft devem concordar com quaisquer termos de serviço aplicáveis.
Emendas: A Microsoft se reserva no direito de suplementar ou emendar estas regras de elegibilidades a qualquer momento e sem aviso prévio.
Política antidiscriminação: Para ser elegível para participar neste programa, as organizações devem atestar a seguinte declaração, que confirma o consentimento com a política antidiscriminação para doação a organizações sem fins lucrativos pela cidadania corporativa da Microsoft:

Minha organização não tem uma política ou missão de discriminação na contratação, compensação, acesso a treinamento ou serviços, promoção, demissão ou aposentadoria com base na raça, cor, sexo, origem nacional, religião, idade, deficiência, identidade ou expressão de gênero, estado civil, gravidez, orientação sexual, afiliação política, associação sindical ou situação de veterano de guerra.

Minha organização é de cunho religioso, e quaisquer práticas discriminatórias de minha organização são isentas por leis que de outra forma proibiriam tal prática.

Perguntas frequentes: Para mais informações sobre os recursos da Microsoft para organizações sem fins lucrativos e elegibilidade ao programa de doações, veja as Perguntas Frequentes de Organizações Sem Fins Lucrativos.
Distribuição de Produtos:

o Os Produtos serão distribuídos sob este programa apenas para organizações e bibliotecas qualificadas, não a indivíduos.

o As organizações beneficiadas não podem transferir ou revender os produtos da Microsoft.

o Os produtos da Microsoft não podem ser instalados em computadores que serão dados ou vendidos para outras organizações ou indivíduos, mesmo como parte de um programa filantrópico.