Dynamics 365 for Customer Service On-Premises User CAL (Programa de Desconto)
Descrição:
Leia com atenção a descrição do produto:
SOBRE O VALOR DO PRODUTO SERÃO ACRESCIDOS ENCARGOS LEGAIS.
A Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) user CAL, fornece a um usuário, acesso ao aplicativo de atendimento ao cliente no Servidor do Dynamics 365 (On-Premises) de qualquer dispositivo. Servidor do Dynamics 365 (On-Premises) é a versão local do Microsoft Dynamics 365 e é executado no Windows Server. A versão local do aplicativo Dynamics 365 for Customer Service fornece um subconjunto limitado de recursos de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que estão disponíveis na versão baseada em nuvem.
Esta oferta fornece uma CAL de usuário do Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises). Os direitos para executar o software do servidor Dynamics 365 (On-Premises) e o aplicativo Dynamics 365 para Atendimento ao cliente (On-Premises) estão incluídos na CAL. Para obter informações adicionais sobre o Dynamics 365 (On-Premises) e seus requisitos de licenciamento, consulte o Guia de Produtos e Licenciamento do Dynamics 365.
Quais versões dos Softwares da Microsoft estão disponíveis?
Você pode escolher entre fazer o download da versão atual do software ou de uma versão anterior. É possível descobrir qual é a versão atual na página de Versões Atuais dos Produtos da Microsoft. Além disso, você pode fazer o download do software em quaisquer idiomas disponíveis.
Benefícios para organizações
Você pode usar o Dynamics 365 for Customer Service (On-Premises) para:
- Simplificar o gerenciamento de relacionamento reunindo todas as informações constituintes em um local central.
- Automatizar e agilizar processos, identificando as melhores práticas e criando procedimentos consistentes
Principais funcionalidades
- Criar relatórios: os relatórios estão disponíveis com entrega sob demanda, agendada ou baseada em eventos e podem ser gerados por usuários sem assistência de TI.
- Dados de importação: os usuários podem fazer upload de dados em massa para integrar contatos, e-mails, tarefas, compromissos ou notas com os registros de cliente apropriados.
- Rastreie a correspondência: as respostas aos e-mails rastreados também são rastreadas automaticamente, permitindo que os usuários vejam rapidamente toda a correspondência pertinente com ou sobre um cliente.
- Implante uma base de conhecimento: você pode configurar uma base de conhecimento pesquisável para seus funcionários para fornecer-lhes respostas consistentes em todos os canais.
Informação da Licença
As CALs (licença de acesso para cliente) não necessitam de mídia, chaves de licença ou código de configuração.
As CALs oferecidas através da TechSoup são sempre para a versão mais recente oferecida do software de servidor. Entretanto, essas licenças também podem ser usadas com versões anteriores.
Obtendo o Software de Servidor
O direito para executar o software do Dynamics 365 (On-Premises) Server está incluso com a CAL (licença de acesso para cliente). Licenças adicionais não são necessárias para o software de servidor.
A instalação do software de servidor exige que você faça o download do software pelo Centro de atendimento do licenciamento por volume (VLSC) e insira uma chave de licença. É possível fazer o download de qualquer versão ou idioma disponível para seu produto.
A Microsoft requer um certificado de qualificação para produtos com desconto
Este produto da Microsoft tem desconto, não é doado. Algumas etapas adicionais são necessárias após a finalização da compra, quando você solicita um produto com desconto.
Para receber produtos com desconto da Microsoft, você deve primeiro se registrar no portal sem fins lucrativos da Microsoft. Em seguida, você usará o portal para enviar à TechSoup um certificado que valida a elegibilidade da sua organização para descontos. Cada certificado dura um ano.
Se a TechSoup não recebeu o certificado da sua organização, você receberá instruções para enviar um após fazer o check-out com um produto da Microsoft com desconto no carrinho. A TechSoup não aprovará sua solicitação até que recebemos seu certificado.
Espere dois e-mail:
- Quando sua solicitação de doação for aprovada, a TechSoup enviará uma mensagem para o endereço de e-mail da organização. Este e-mail confirmará o número de licenças que você solicitou e fornecerá informações sobre como usar o VLSC quando a Microsoft aceitar seu acordo de licença. Certifique-se que o endereço de e-mail nos detalhes da sua organização está atualizado ao visitar sua conta.
- A Microsoft vai enviar um e-mail dando as boas-vindas à sua organização ao Centro de atendimento do licenciamento por volume (VLSC). Ele indica que a Microsoft aceitou o contrato de uso. Tendo recebido este e-mail, você poderá seguir as instruções do primeiro e-mail enviado pela TechSoup para obter sua doação pelo VLSC.
Software Assurance
Por meio do programa Software Assurance, você tem o direito de instalar qualquer nova versão dos produtos cobertos por este acordo durante o prazo de cobertura.
Escolha com Cuidado
A taxa administrativa para este produto não é reembolsável e o produto não poderá ser trocado.
Suporte
A Microsoft fornece suporte por telefone, fóruns e tutoriais. Para mais informações, clique aqui.
- O suporte técnico para o software será realizado pelo parceiro doador.
- As instruções para ter acesso a chave de ativação e o download do produto serão enviadas para o e-mail cadastro na TechSoup Brasil no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
- A responsabilidade na instalação do software é da organização. Lembramos que é necessário conhecimento básico em informática.
