Os responsáveis pelo atendimento do Programa TechSoup serão: Odilio Neto e Leonardo Guevara. 

O suporte online (ícone disponível para acesso localizado no canto direito superior do site), visa facilitar o contato das organizações com a equipe de suporte do Programa de doações da TechSoup Brasil, funciona normalmente nos horários de 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00, permitindo o esclarecimento de dúvidas por meio de "chat".